Information COVID -19

 
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16/03/2020

Cher(e)s client(e)s, 

Nous vivons tous en ce moment une situation tout à fait exceptionnelle du fait de l’épidémie de COVID-19. De nombreuses restrictions de voyage et de circulation ont été annoncées.

Notre priorité porte en premier lieu la santé et le bien-être de nos clients et de nos collaborateurs. Cela compte plus que tout et nous suivons les recommandations du gouvernement et du ministère de la santé et les mettons en place dans notre établissement.

En tenant compte d’une situation par définition très évolutive, nous réagissons le plus vite possible pour prendre les décisions qui s’imposent en termes de recommandations sanitaires.

A ce stade, il n’y pas de mesure de fermeture qui s’impose aux campings mais nos commerces internes ne peuvent plus accueillir de public et doivent être fermés jusqu'au 15 avril 2020 ; cela concerne le restaurant, la salle de réunion, lieux de rassemblement, les piscines intérieure et extérieure, le Mister Flower Club (l’animation). La vente à emporter de plats préparés par Pause en baie sera proposée et le petit épicier sera ouvert. A ce jour, la date d’ouverture du camping au 3 avril reste maintenue.
Nous souhaitons vous apporter toutes les informations concernant nos services pour préserver vos vacances et votre sérénité.

Vous avez souscrit une garantie annulation

Pour ne pas compromettre vos vacances, l’assurance annulation vous permet d’être remboursé ou de reporter votre séjour :

- si vous ou l’une des personnes du séjour est atteinte du Coronavirus (sur présentation d’un certificat médical et d’une annulation par écrit avant le début du séjour).

- si le camping est concerné par une mesure officielle d’interdiction d’accès au site

Vous n’avez pas souscrit de garantie annulation

Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation lors de votre réservation, et que vous êtes dans l’obligation d’annuler votre séjour car l’une des personnes du séjour est atteinte du Coronavirus :

Sachez que dans ce cas, sous condition que la totalité des sommes dues pour ce séjour soit  soldée, nous vous offrirons la possibilité de bénéficier d’un avoir (non remboursable) équivalent aux sommes versées sur le séjour initial pour une nouvelle réservation sur la  saison 2020 et ce dans la limite des disponibilités restantes. Vous devez contacter le camping et fournir un certificat médical avec votre demande par écrit avant le début du séjour.

La Transbaie prévue le 25 avril 2020 est annulée et reportée au 6 septembre 2020. Si vous deviez participer à cet événement et que vous aviez effectué une réservation, nous vous proposons le report sans frais de votre réservation au 6 septembre 2020 sous réserve de disponibilités. Vous devez pour cela nous contacter par écrit et nous adresser votre confirmation d’inscription.

Si vous avez effectué une réservation pour un séjour sur la période du 3 au 15 avril, nous proposons si vous le souhaitez de reporter votre séjour sans frais. Pour cela, le solde de  votre réservation doit être réglé et votre demande doit nous être adressé par écrit . Un avoir de la somme équivalente à votre séjour sera établi valable pour la saison 2020.

Nous suivons la situation et vous tiendrons informé au plus vite dès qu’il y a une évolution.  Pour notre santé à tous, nous ne pouvons que vous inciter à suivre les gestes barrières

https://www.gouvernement.fr/sites/default/files/contenu/piece-jointe/2020/03/coronavirus_gestes_barierre_spf.pdf

 

En plus des ces préoccupations sanitaires, nous mettons tout en œuvre pour faire en sorte que vos vacances soient réussies. Vous pouvez compter sur la mobilisation et l’implication de nos équipes.

Sincères dévouement,

 

Isabelle, Cédric, Peggy et toute l’équipe des Aubépines